Pomoc Drogowa Kraków

Po kolizji wiele osób zakłada, że najpierw trzeba naprawić samochód, a dopiero później zastanawiać się nad dalszym transportem. W praktyce problem pojawia się już następnego dnia, gdy trzeba dojechać do pracy, zawieźć dzieci do szkoły albo realizować codzienne obowiązki.

Jeżeli szkoda została spowodowana przez innego kierowcę, poszkodowany często może korzystać z samochodu zastępczego finansowanego z OC sprawcy. Dotyczy to nie tylko przedsiębiorców. Również osoby prywatne mają prawo do pojazdu zastępczego, jeżeli uszkodzony samochód był im potrzebny w codziennym funkcjonowaniu.

W wielu przypadkach organizacja auta zastępczego odbywa się równolegle z holowaniem pojazdu, oględzinami rzeczoznawcy oraz procesem likwidacji szkody. Dzięki temu kierowca nie zostaje bez środka transportu na czas naprawy lub oczekiwania na decyzję ubezpieczyciela.

Większość zgłoszeń nie dotyczy spektakularnych wypadków, lecz pozornie prostych sytuacji, które całkowicie unieruchamiają samochód. Awaria na autostradzie A4, uszkodzone koło na obwodnicy Krakowa, samochód, który nie chce odpalić pod blokiem, czy kolizja na zatłoczonej ulicy w centrum miasta to codzienność, z którą mierzą się kierowcy.

W praktyce każda sytuacja wymaga innego działania. Auto z uszkodzonym zawieszeniem po najechaniu na krawężnik trzeba załadować inaczej niż samochód po kolizji z zablokowanymi kołami. Inaczej organizuje się również transport pojazdu z parkingu podziemnego, a inaczej z pasa awaryjnego na A4 czy S7.

Z naszego doświadczenia wynika, że największym problemem kierowców nie jest sama awaria, ale brak wiedzy, co zrobić w pierwszych minutach po zdarzeniu. Czy można kontynuować jazdę? Czy potrzebna będzie laweta? Czy szkoda zostanie rozliczona z OC sprawcy? Czy przysługuje samochód zastępczy?

Dlatego pomoc drogowa to nie tylko transport pojazdu. To również ocena sytuacji, zabezpieczenie miejsca zdarzenia, organizacja holowania oraz wskazanie dalszych kroków związanych z naprawą samochodu i likwidacją szkody komunikacyjnej.

Pierwsze kilkanaście minut po zdarzeniu drogowym często decyduje o tym, jak będzie przebiegała późniejsza likwidacja szkody. Kierowcy skupiają się zwykle na uszkodzeniach pojazdu, a pomijają kwestie dokumentacji, zabezpieczenia miejsca zdarzenia czy organizacji transportu samochodu.

Jeżeli pojazd nie nadaje się do dalszej jazdy, należy zadbać o jego bezpieczne przemieszczenie do warsztatu, serwisu lub miejsca wskazanego przez właściciela. Równie istotne jest wykonanie dokumentacji fotograficznej, spisanie danych uczestników zdarzenia oraz przygotowanie dokumentów potrzebnych do zgłoszenia szkody.

Z doświadczenia wiemy, że największe problemy pojawiają się wtedy, gdy kierowca podejmuje decyzje pod wpływem stresu. Niepotrzebne holowanie na przypadkowy parking, podpisywanie dokumentów bez ich przeczytania czy rezygnacja z przysługujących świadczeń to błędy, które później utrudniają dochodzenie pełnego odszkodowania.

Po szkodzie komunikacyjnej kosztorys ubezpieczyciela nie zawsze pokrywa realne koszty naprawy. Problem pojawia się szczególnie wtedy, gdy w wycenie pominięto część uszkodzeń, przyjęto zbyt niskie stawki roboczogodziny albo zastosowano ceny części, które nie odpowiadają rzeczywistym kosztom naprawy pojazdu.

W takiej sytuacji nie warto akceptować decyzji bez sprawdzenia dokumentów. Pomagamy kierowcom przeanalizować kosztorys, zweryfikować zakres szkody i ustalić, czy możliwe jest dochodzenie dopłaty do odszkodowania.